¿SE TE OLVIDO EL CHAMPÚ? NO HAY PROBLEMA

Los hábitos de viaje se han ido modificando con el paso del tiempo. Con las automatizaciones del mundo contemporáneo, cada vez es más fácil planear las vacaciones, reservar un hotel, conseguir vuelos y optimizar las estancias. ¿Pero qué era de nuestros familiares mayores que viajaron en circunstancias diferentes? El Four Seasons de Londres dio un gran paso a hacer del viaje una experiencia más fácil. Esta fue su idea.

Park Lane, 1970, Londres. La gran calle que delinea el borde superior de Hyde Park y marca las primeras casa de la exclusiva zona de Notting Hill. Ahí se colocaron los mejores hotel del oeste de la capital inglesa. El Four Seasons de esta época ya tenía la fama de servir los mejores banquetes, hospedar a las celebridades más importantes y de innovar en función del servicio al cliente. Un día, ellos decidieron dar un paso adelante.

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En ese entonces si se te olvidaba tu kit de aseo personal estabas liquidado. Los hoteles no proveían de los productos, mucho menos los vendían, se esperaba que los huéspedes los trajeran. Pero en el Four Seasons decidieron que el hotel debía interceder. Fue entonces que crearon las primeras amenidades para baño de la historia. De forma rudimentaria crearon unas pequeñas ampollas de plástico que contenían jabón líquido y champú, disponible para todos y cada uno de los hospedados.

De esta forma los inquilinos podían dejar de preocuparse en transportar jabón y champú a cualquier lugar que iban. Con el tiempo, las ampollas de plástico fueron sustituidas por los frascos que conocemos hoy. Uno se sorprendería que la industria tardó tanto tiempo en darse cuenta de una necesidad tan grande y que hoy por hoy, consideramos como algo sumamente vital dentro de la calidad de un hotel. El Four Seasons dijo que fueran las amenidades de baño…y lo fueron.

El legado del Waldorf Astoria Hotel.

A las ciudades emblemáticas les corresponden hoteles emblemáticos. La escena de los años 30s en los Estados Unidos tenía un panorama muy claro: despedirse de la Gran Depresión y la entrada de la vida superflua y los lujos propios matizados en el Gran Gatsby de F.Scott Fitzgerald. Nueva York, el Monte Olimpo de la socialité estadounidense vio nacer a un hotel que hasta la fecha sigue siendo recordado por su legado histórico: el Waldorf Astoria.

Hay tantas cosas que los empresarios hoteleros le pueden agradecer. Su perfil artístico lleva cautivando a Manhattan por casi 100 años. Su elegante arquitectura y espaciosas salas para eventos lo convirtieron en la localización predilecta para exposiciones del arte moderno. Los movimientos del art deco y pop art tuvieron noches memorables dentro de las paredes de mármol del Astoria.

El nivel de lujo del hotel se estaba quedando corto con los personajes poderosos que alquilaban sus habitaciones. Una noche, decidieron aplicar una nueva estrategia dentro del servicio de catering: ofrecer llevar los alimentos a las habitaciones de los empleados para que ellos no tuvieran que molestarse en salir, todo con una apertura de 24 horas…..¡y así nació el Room Service! Jamás se había visto semejante servicio de amenidades para un hotel. Los huéspedes, naturalmente, amaron la nueva modalidad en la que podían disfrutar un desayuno americano en cama.

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No obstante, tampoco se puede olvidar el tentempié que lleva consigo el nombre insignia: la ensalada Waldorf. Dicho platillo a base de nueces y manzanas fue una creación que se originó en un baile de beneficencia para el hospital St.Mary del condado de Manhattan. En la posteridad, el Waldorf Astoria siempre será recordado como un hotel pionero que fue testimonio de la realidad social urbana de la ciudad de Nueva York, su legado es, indudablemente, histórico.

Vacaciones con un bebé

Tener hijos recién nacidos implica un cambio radical en la vida de pareja. Noches sin dormir, tardes de atención, mañanas que empiezan más temprano. Poco a poco, las vacaciones cobran un valor aún más importante: se convierten en la escapada de la realidad para que la pareja disfrute su vida conyugal.

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Para este nicho de mercado se propuso algo el famoso Rosewood Las Ventanas al Paraíso. El mítico hotel de Los Cabos comprendió que llevar a tus hijos más pequeños de vacaciones no tiene que ser un impedimento. El programa “Rose Buds” es un programa diseñado por Rosewood Hotels & Resorts para los huéspedes más jóvenes de la familia. Cuenta con servicios y amenidades especiales diseñadora para ellos. Con un menú específico, eventos especiales y actividades, Rose Buds abre las puertas a las familias con hijos pequeños.

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Las Ventanas al Paraíso es uno de los hoteles más románticos de México y el mundo. Sin embargo, esa experiencia romántica también se puede adaptar a una familiar con amenidades a la mano como una cuna portátil, monitores inalámbricos en las habitaciones, servicio de seguridad para bebés, bañera para infantes, calentadores de biberones, entre muchas otras cosas. Con esto, se comprueba que las vacaciones con un recién nacido, aún son vacaciones.

Una habitación de Parque Acuático

En medio de la nada, en el Océano índico, se encuentran unas islas paradisíacas con el nombre de Las Maldivas. El clima, la sucesión de archipiélagos y la sensación tropical, son tres componentes que se pueden encontrar en el Hotel Soneva Maldivas. Predilecto por parejas en su luna de miel, Soneva ha llevado el turismo de lujo a un nuevo nivel por sus innovadoras habitaciones.

Sus instalaciones están distribuidas entre pequeñas “islas” que están interconectadas por un servicio de shuttle acuático. Cada habitación está totalmente aislada y cuentan con una alberca artificial integrada en un deck. Con todo, el factor que ha hecho del Soneva un referente mundial de la hotelería es que todas sus habitaciones cuentan con un tobogán para salir al mar. Es el detalle perfecto para unas instalaciones que se adhieren a la naturaleza propia del conjunto de islas, si quieres salir del cuarto, lo puedes hacer por medio del tobogán.

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Esta adición quizás justifica los precios que oscilan entre los 3,500 USD por noche. Un tobogán dentro de tu propio cuarto alguna vez fue nuestro sueño, ahora, el Soneva lo cumple con una de las experiencias más completas y relajantes que hay en el mundo del viajero.

 

Paraíso Floral en Bangkok

El ascenso de Asia como una potencia en el turismo y la hotelería ha hecho del Mandarin Oriental uno de los resorts más famosos de Bangkok. A pesar de contar con habitaciones de lujo y un servicio envidiable, el verdadero factor de diferenciación del hotel es, curiosamente, sus arreglos florales.

No hay un florista más famoso en el mundo de las amenidades hoteleras que Khun Ken. Su interés por las flores comenzó a los 10 años, pasión que lo llevó a inscribirse en la Academia de Flores de Manako para estudiar el arte del Ikenobo Ikebana, el diseño floral japonés.

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No pasó mucho tiempo para que el Mandarin Oriental contratara a Ken y decidieran construir la identidad del hotel alrededor de sus diseños. Cada día, sin importar la estación, Ken acude al mercado de flores de Bangkok para realizar arreglos frescos con su equipo de trabajo, creaciones que le han dado la vuelta al mundo y se han convertido en un símbolo del hotel. Los extravagantes diseños de Ken demuestran el valor agregado del diseño y, que a veces, la decoración supera cualquier construcción creada por el hombre.

El room service más péculiar

Cusco, el corazón de la cultura peruana, ofrece una experiencia de viaje inigualable. La cordillera de los Andes es hogar de hoteles exclusivos que hospedan a gente de todo el mundo. La crítica se ha desbordado en homenajear al JW Marriott El Convento Cusco, considerado por muchos un hotel de élite por su historia y detalles.

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El hotel nació con un concepto de museo/resort dada la ubicación histórica y el renombre de la cadena hotelera. Pero una de las amenidades más populares de El Convento no es su majestuoso vestíbulo decorada por la marca Swarovsky, ni su aclamado menú internacional, sino su extravagante “room service” que ofrece.

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Recepción JW Marriott El Convento Cusco

Resulta que dentro del Marriott, los huéspedes tienen la opción de “pedir” a la habitación un suministro extra de oxígeno para compensar la altura de la tierra Inca. Para aquellos que se preparan para ascender a Machu Picchu, este oxígeno precargado o solicitado al momento puede ser la diferencia para viajeros no acostumbrados a los 3,600 metros de altura. En las 153 habitaciones del hotel se puede disfrutar de esta peculiar pero astuta amenidad que está orientada a la salud del cliente. A veces, el room service no significa estrictamente un bocadillo a media noche….

Airbnb ya es el hotel más grande del mundo.

El ascenso meteórico de Airbnb como empresa hotelera ha dejado a más de uno boquiabiertos. Lo que inició hace 10 años en el seno del Silicon Valley, California, ahora se ha convertido en el gigante de las empresas de alojamiento que ha revolucionado el mundo hotelero.

airbnb_despues-800x669Pocos sabrán que Airbnb significa Airbed and Breakfast (colchón inflable y desayuno), acrónimo que constituyó su nombre y capturó la esencia de lo que la empresa buscaba: algo cómodo, ligero y barato. Con enormes paralelismos a Über, Airbnb ha sabido posicionarse en el mercado joven como una empresa que presta servicios por medio de la tecnología.

Hoy en día cuenta con alrededor de 4 millones de huéspedes en 191 países del mundo, cifra con la que supera en combinado a las 4 empresas hoteleras más grandes del planeta (Hilton, Marriott, Wyndham e Intercontinental) que reúne a 3.3 millones.

Airbnb sigue crec150818_$BOX_AirBNBChina.jpg.CROP.promo-xlarge2iendo y se se ha convertido en la opción predilecta tanto para viajeros jóvenes como familias. Las ventajas de Airbnb sobre sus competidores es que puedes encontrar siempre algo a tu medida: un departamento completo para una salida en familia o un cuarto compartido para viajes más económicos.

 

¿Y si en lugar de escoger una canción de boda, hacemos una?

Para muchos es el día más importante de sus vidas, el momento en que voluntariamente deciden vivir una historia juntos. Generalmente nadie considera todo lo que está detrás de una boda: la planeación, el desgaste, las decisiones. Para cada gusto hay una solución, esa es la magia de las bodas. Por ejemplo, para las parejas que aman la música, el hotel Ritz Carlton Lodge en Georgia ofrece los servicios de productores musicales de renombre para crear con tu pareja la melodía de boda de tus sueños.

RitzCarltonProducerNo importa el género, ya sea R&B, country o pop, el Ritz tiene un catálogo de escritores que han ganado premios Grammys o que sus sencillos han estado en el Top 10 de la lista Billboard. Dependiendo del gusto musical, el hotel te provee con los músicos más aptos para tu pedido. En el Ritz Carlton Lodge puedes encontrar desde colaboradores de Eric Clapton hasta músicos de Amy Winehouse.  

 

Con esto, se organiza una cita virtual con el artista, el cual conocerá la relación sentimental e intentará proponer una melodía adecuada. La pareja podrá moldear la canción a su estilo y crearán también la letra que acompañará la música. Como recuerdo de dicha experiencia, al finalizar la grabación de la canción se le obsequia un “disco de oro” a la pareja con una placa que reza el nombre de su melodía.

 

Esta experiencia única es de gran agrado para parejas que se dedican a la música y quieren crear algo propio. Pero también es una alternativa para los novios que, al no ponerse de acuerdo para elegir una canción para el vals, pueden encontrar el punto medio al componer una canción que se convertirá en el tema del mejor día de sus vidas.

Jacuzzi de champaña: de Beyoncé a Florencia.

1432194521663Quizás todo comenzó como una broma para la reconocida cantante de música pop. A Beyoncé se le hizo muy fácil aparecer en el vídeo musical (Feeling Myself) de su amiga Nicki Minaj y vaciar botellas enteras de champaña en un jacuzzi. El vídeo poco a poco tomó popularidad en redes sociales, en especial por la opulencia que representaba el “baño de burbujas” que las dos intérpretes estaban disfrutando. Con el tiempo, trascendió que dichas botellas de la marca “Ace of Spades” costaban alrededor de 20 mil dólares cada una.

Pues esta broma que inició hace un par de años ahora representa una realidad. Los hoteleros más prestigiosos de Italia han incorporado la modalidad de un baño de champaña en uno de los hoteles más lujosos de Florencia. En Il Salviatino, los huéspedes pueden al puro estilo de Beyoncé solicitar que se les llene un jacuzzi con la champaña de su elección para pasar el día. Aquí podemos apreciar a qué grado tienen que llegar las propuestas de los hoteles para satisfacer a las más descabelladas demandas de los clientes.

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Foto: Hotel Il Salviatino

 

 

Podría sonar como una locura, pero hay personas en este mundo que vivirían esta experiencia. Inclusive, se dice que la champaña tiene ciertas propiedades que benefician a la salud, tales como la prevención del Parkinson, el cuidado de la piel y la revitalización del ciclo celular. Con esto en mente, el baño de champaña ya no suena como una absoluta locura…¿o sí?

Diversión sin inversión: Fuertes de almohadas para niños.

Un papá haría lo que sea por satisfacer a sus hijos de la misma forma que un hotel hará lo que sea para satisfacer a sus clientes. Una sencilla amenidad puede cambiar totalmente una experiencia porque los pequeños detalles cuentan, y vaya que mucho.

24991210_763464927194833_8686889300479796877_nEn la infancia, se jugaba el típico juego de construir una “casa” con los materiales que pudieras encontrar cercanos. Con esto en mente, el hotel Loews de Chicago surgió con una brillante propuesta para mantener felices a sus huéspedes más jóvenes. A la hora de reservar, puedes dar la instrucción de que te construyan uno o varios “fuertes” de almohadas para que se diviertan los infantes. Así, se pueden entretener por horas dentro de su propio espacio “personal”, alejados de los aparatos electrónicos y conviviendo los unos con otros.

Lo que hacen en Loews Chicago es un ejemplo perfecto de que para impresionar a un cliente- en la mayoría de las ocasiones-  no se necesita el enfoque en los productos, sino en los servicios. Los fuertes de almohadas no son una alberca lujosa ni una actividad costosa; son algo más simple, una forma clásica para entretener a los niños. Al llegar a la habitación después del check-in, los huéspedes más pequeños podrán inmediatamente elegir sus fuertes de almohadas y comenzar a jugar mientras los adultos se ocupan de otras cosas. Tú en tu cama y ellos en su nueva casa de almohadas.

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Fuerte de almohadas en Loews Hotels